| Выбирайте лучшие гостиницы, тогда Ваш отдых будет незабываемым... |
|
|
|
|
|
|
|
Кто есть кто в гостиницах?
Нельзя не обратить внимания на то, как синхронно и слаженно выполняется работа в крупных гостиничных комплексах. Казалось бы, все совершенно отдельные по своему назначению секторы, а в комплексе составляют настолько идеальный и слаженный механизм, что просто невозможны сбои в его работе.
Такой механизм делится на такие сектора:
- служба приема и размещения – это сектор, в полномочиях которого является обеспечение брони, расселение по номерам постояльцев, продление их пребывания, а также ведение всех финансовых вопросов. Обычно, с представителями этого сектора контакт происходит либо непосредственно у стойки ресепшн во время решения всех формальных вопросов (произведение расчетов, выдача ключей от номера) или по телефону, во время бронирования номера. В этом секторе, в случае возникновения в этом секторе непредвиденных ситуаций, решение зависит от начальника данной службы – официального представителя администрации гостиницы.
- служба горничных – это сектор, который отвечает за чистоту и порядок в номерах и остальных помещениях гостиницы.
Горничные, словно волшебницы, выполняют свою работу так, что мы ощущаем и видим только ее результат: каждый день ароматизированное мыло, чистые полотенца, всегда аккуратно убранный номер и ощущение свежести. В том же случае, если в номере требуется незапланированная уборка, необходимо немедленно сообщить администратору. То же самое касается и того случая, если не хотите, чтобы вас кто-то беспокоил, и решили отдохнуть уборку в этот день производить не будут по вашему желанию. К дежурному можно обратиться в любое время суток. В крайнем случае, вам на помощь придут консьерж или портье.
|
