Выбирайте лучшие гостиницы, тогда Ваш отдых будет незабываемым... |
|
|
|
|
|
|
Классификация отелей.
Мировая классификация отелей включает в себя огромное количество стандартов и методов оценки уровня гостиниц. Выбор оценочной системы зависит от местонахождения и статуса гостиницы.
Например, внутреннее разделение номеров по уровням цен. Согласно такой системе номера делятся на:
1. Стандарт (до 30$)
2. Улучшенный (до 50$)
3. Превосходный (до 100$)
4. Полулюкс (до 150$)
5. Люкс (до 200$)
6. Президентский (от 200$ и выше).
Гостиничные услуги делятся на базовые и дополнительные. К основным услугам, безусловно, относится проживание и питание. В зависимости от уровня и категории отеля, ассортимент и стоимость дополнительных сервисов может значительно отличаться.
В обычный набор бесплатных дополнительных услуг входят:
- вызов скорой медицинской помощи;
- доставка почты в апартаменты;
- использование аптечки;
- пробуждение в нужное время;
- предоставление кухонной посуды и приборов.
Уровень сервиса всегда должен соответствовать стандартам присвоенной отелю категории.
В состав самых распространенных платных услуг входят:
- организация экскурсионных поездок;
- услуги персональных гидов;
- предварительный заказ билетов на все виды перевозок;
- продажа билетов на различные мероприятия;
- прокат автомашин и вызов такси;
- бронирование мест в ресторанах;
- адресная доставка букетов;
- торговля сувенирной продукцией;
- ремонт и чистка обуви;
- прачечная;
- химчистка;
- финская баня;
- парикмахерская;
- заведения общественного питания;
- услуги по аренде конференц-зала.
|